En un contexto donde la innovación en servicios de movilidad es clave para responder a las necesidades cambiantes de la ciudadanía, muchas organizaciones siguen sin contar con metodologías efectivas para conectar con sus usuarios y traducir esa empatía en soluciones concretas y sostenibles. Ser verdaderamente customer centric implica ir más allá de la escucha superficial: significa entender lo que el usuario piensa, dice, hace y siente, y diseñar a partir de esa comprensión profunda. Aplicar los principios del diseño sistémico para ofrecer servicios y experiencias con sentido.

Desde in-MOVE by Railgrup te invitamos a una sesión en línea conducida por Pol Fantoba, CEO de Lucid, y Laura Laguna, Head de Strategic Innovation, empresa asociada al clúster y especializada en innovación estratégica, diseño de servicios y metodologías centradas en el usuario.

Objetivos de la sesión

●Reflexionar sobre qué implica realmente hoy en día ser una organización customer centric en el ámbito de la movilidad y entender las nuevas palancas de innovación

●Compartir una metodología ágil basada en design thinking para diseñar servicios más sostenibles y centrados en el usuario.

●Introducir herramientas aplicables en procesos de innovación, ideación y prototipado de servicios.

●Presentar el programa de Innovación de Servicios para movilidad

●Facilitar un espacio de diálogo con profesionales del ecosistema.

Agenda

●Bienvenida e introducción a cargo de in-MOVE by Railgrup

●Keynote de Lucid "Movilidad empática y cómo innovar en servicios y experiencias", por Pol Fantoba & Laura Laguna

●Presentación del Programa de Innovación: Breve presentación del programa de Innovación de servicios por sprints en el ámbito de la movilidad.

●Turno abierto de preguntas y debate con las personas asistentes