El Metro de Sevilla ha cerrado el año 2024 con un récord de 22.690.753 viajeros, lo que supone un crecimiento del 11% respecto al año anterior. Este incremento refleja la consolidación del transporte público como una opción sostenible y eficiente para la movilidad en la capital andaluza.
Entre los datos más relevantes del año, destaca que abril fue el mes con mayor afluencia, con 2.638.672 desplazamientos. Las estaciones más transitadas fueron Puerta Jerez, San Bernardo y Nervión. Además, estaciones como 1º de Mayo y Olivar de Quintos registraron un crecimiento destacado del 19,5% y 19,3% respectivamente.
El intercambiador modal de San Bernardo experimentó un crecimiento del 15%, lo que refuerza la importancia de la intermodalidad en la movilidad urbana. La media de viajeros diarios en 2024 fue de 61.997, mientras que los fines de semana descendía a 43.631.
En cuanto a la utilización de títulos de viaje, los sistemas recurrentes continúan siendo los favoritos de los usuarios, con un 97% de las validaciones. Por su parte, la validación con tarjeta bancaria sigue ganando adeptos y alcanzó una cuota del 23,65% de las validaciones totales, lo que representa un incremento del 36% respecto a 2023.
Eficiencia y calidad del servicio
El Metro de Sevilla ha destacado por su fiabilidad, con una disponibilidad media del 99,79%, lo que refleja la escasa incidencia de averías y una gestión eficiente del servicio. Además, los servicios especiales para eventos como la Semana Santa, la Feria de Abril y otros acontecimientos culturales y deportivos han contribuido a mejorar la experiencia de los usuarios.
La rapidez del servicio sigue siendo el aspecto más valorado por los usuarios en la encuesta de satisfacción anual, obteniendo una calificación global de notable alto. Además, la atención al cliente también ha evolucionado, con WhatsApp consolidándose como el canal preferido para resolver consultas, atendiendo el 62% de las peticiones.
Innovaciones en señalética y renovación de imagen
Durante 2024, también se ha implementado un nuevo diseño de señalética para mejorar la orientación y movilidad de los usuarios dentro de las instalaciones. Este proyecto se acompaña de la renovación de su identidad visual, con un nuevo logotipo desarrollado por la Agencia de la Obra Pública.
Estos avances refuerzan el compromiso del Metro de Sevilla con la movilidad sostenible y la mejora continua del servicio, consolidándolo como un referente en transporte público eficiente y moderno en España.
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