En la última encuesta de satisfacción de Metro de Sevilla, los usuarios valoran globalmente el servicio de transporte con un 8 sobre 10 y un índice de satisfacción del 9,2, cifra resultante de comparar el índice de calidad esperada (8´72) con el índice de calidad percibida (8,02) de los distintos aspectos del servicio de transporte evaluados.